一、服务口号 
  服务永不止步,赞誉胜于付出

二、服务理念
  强化服务意识,加强服务管理,构建4D服务体系。   
      ☆ Design 精致设计(设计)
  我们致力于为终端用户提供时尚、现代简约、雅致、科技感强的产品,提供系统、完善的设计解决方案,它包括用户选购时的家装总预算中的产品单项指出预算设计、产品与整体家居风格的完美搭配设计等。
  ☆ Delicate 精准安装(精巧)
  我们力求使每一位客户所获得的顾客让渡价值最大化。在安装过程中,严格按照国家测量、安装标准及顶固特色服务流程与标准进行安装,力求为客户提供无尘、快捷、高效、360°清洁服务。
  ☆ Direct 精心维护(直接)
  急客户之所急,想客户之所想。我们希望第一时间到达您的身边,为您消除后顾之忧。我们提倡24小时快速反应机制,对于您在产品使用、保养过程中,所遇到的困惑,我们将在24小时内予以解决。对于我们的服务,我们将进行客户满意度调查并定期回访,对于您所提的宝贵意见,我们将十分珍惜与采纳。
  ☆ Durable 精良品质(结实、耐用)
  为您提供高品质、精良的产品与服务,是我们工作的准绳与衡量标准。对于真正的问题,我们将勇敢地承担属于我们的责任,彻底解决问题。

三、服务规范
  1. 一个宗旨,三个关键点
  一个宗旨:强化服务意识,加强服务管理,建立4D服务体系作为营销管理的核心工作贯穿公司各部门、经销商各层面及售前、售中、售后各环节;
  三个关键点:售前导购、测量培训;售中测量、安装质量控制;售后服务处理及时。
 
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